IDENESIA.CO – Kepala Dinas Kesehatan Kota Samarinda, Ismed Kusaishi, mengambil langkah tegas untuk memperbaiki layanan kesehatan di wilayahnya. Upaya ini merupakan buntut penolakan pasien yang diduga terjadi di RSUD IA Moeis beberapa waktu lalu. Ismed memfasilitasi proses mediasi antara pihak rumah sakit dan pihak terkait guna menyelesaikan polemik tersebut secara konstruktif.
Pertemuan mediasi yang berlangsung di Kantor Dinas Kesehatan Samarinda pada Rabu (25/3/2026) menghasilkan sejumlah poin penting. Ismed menjelaskan bahwa kedua belah pihak telah menyepakati langkah-langkah pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dinas Kesehatan memastikan bahwa komitmen perbaikan menjadi prioritas utama pasca kejadian ini.
Komitmen Pelayanan Tanpa Hambatan Administratif
Salah satu poin krusial dalam kesepakatan tersebut adalah jaminan akses layanan bagi masyarakat. Manajemen RSUD IA Moeis berkomitmen penuh untuk tidak lagi menolak pasien yang membutuhkan pertolongan medis. Fokus utama komitmen ini menyasar pada kasus kecelakaan lalu lintas (KLL) yang sering kali terhambat oleh prosedur administratif di unit gawat darurat.
Ismed menegaskan bahwa pihak rumah sakit wajib mendahulukan tindakan medis daripada urusan dokumen. Buntut penolakan pasien tersebut menjadi momentum bagi manajemen untuk menghapus sekat birokrasi yang berpotensi membahayakan nyawa warga. Ia mengingatkan bahwa aspek kemanusiaan harus berada di atas segala aturan administratif dalam situasi darurat.
Sanksi Internal dan Perbaikan SDM
Selain komitmen layanan, manajemen rumah sakit juga melakukan tindakan tegas terhadap personel yang terlibat dalam insiden sebelumnya. Dinas Kesehatan melaporkan bahwa pihak RSUD IA Moeis telah menjatuhkan sanksi kepada sejumlah petugas. Langkah ini bertujuan untuk memberikan efek jera sekaligus menjaga integritas institusi kesehatan di mata masyarakat Samarinda.
Setidaknya terdapat 19 petugas yang menerima sanksi sesuai dengan aturan internal yang berlaku. Penjatuhan sanksi ini merupakan bagian dari evaluasi menyeluruh terhadap standar operasional prosedur (SOP) di lingkungan rumah sakit. Ismed menilai bahwa ketegasan manajemen dalam memberikan sanksi menunjukkan itikad baik untuk berbenah secara total.
Kolaborasi Strategis dengan Relawan
Dinas Kesehatan juga mendorong terciptanya sinergi yang lebih kuat antara rumah sakit dan komunitas relawan. Ismed mengapresiasi rencana pertemuan berkelanjutan untuk menyamakan persepsi mengenai penanganan pasien di lapangan. Kolaborasi ini bertujuan agar setiap pihak memahami alur rujukan dan prosedur penanganan darurat secara seragam.
Menurut Ismed, sistem pelayanan kesehatan di Samarinda tidak dapat berdiri sendiri tanpa dukungan masyarakat. Kerja sama kolektif antara pemerintah, tenaga medis, dan relawan menjadi kunci keberhasilan layanan publik yang optimal. Ia berharap komunikasi yang intensif dapat mencegah terjadinya kesalahpahaman dalam proses evakuasi maupun penerimaan pasien di masa depan.
Tanggung Jawab Operasional Manajemen
Meskipun RSUD IA Moeis berada di bawah naungan Dinas Kesehatan, Ismed menekankan peran vital direktur rumah sakit. Manajemen memiliki tanggung jawab penuh terhadap operasional harian, mulai dari ruang gawat darurat hingga ruang rawat inap. Pengawasan internal yang ketat harus menjadi budaya kerja baru untuk memastikan standar pelayanan terpenuhi tanpa pengecualian.
Kepala Dinas Kesehatan Samarinda mengingatkan manajemen agar memahami seluruh seluk-beluk pelayanan di instansi mereka. Ia tidak menginginkan kejadian serupa berulang karena dapat merusak kepercayaan publik terhadap fasilitas kesehatan milik pemerintah. Pembenahan ini harus menyentuh seluruh aspek, termasuk sikap petugas dalam melayani pasien dan keluarga.
Buntut penolakan pasien ini akhirnya menjadi titik awal bagi RSUD IA Moeis untuk melakukan transformasi layanan. Ismed menganggap respons cepat dari manajemen rumah sakit sebagai langkah maju yang positif. Pemerintah Kota Samarinda akan terus memantau implementasi hasil mediasi ini guna menjamin hak-hak kesehatan warga terpenuhi dengan baik dan profesional.
(Redaksi)
